Regulamin
ważny od: 2012-02-08
§ Informacje ogólne:
słowa kluczowe:
- firma, sklep, serwis, LUXEL, sprzedawca - spółka Luxel z siedzibą w Łodzi
- e-mail, droga mailowa - kontakt na adres: sklep@luxel.pl
- Klient - osoba zalogowana do serwisu, zgłaszająca zamówienie.
- Sklep Luxel jest spółką handlową prowadzącą sprzedaż zarówno tradycyjną jak i internetową.
- Ceny w sklepie internetowym jak i tradycyjnym mogą się różnić. Obligatoryjnie obowiązuje cena sklepu, w którym dokonuje się zakupu.
- Ewentualne uwagi co do zamówienia należy zgłaszać przed dokonaniem zapłaty.
- Klient na bieżąco informowany jest o statusie zamówienia.
§ Polityka prywatności:
- Sklep luxel.pl szanuje prywatność swoich użytkowników.
- Sklep luxel.pl zastrzega sobie możliwość edycji i usuwania wpisów oraz blokowania użytkowników, którzy naruszają regulamin sklepu, ogólne zasady handlu lub kultury osobistej.
- Podczas rejestracji w sklepie.pl wymagamy podania danych klienta. Firma LUXEL przetwarza dane osobowe użytkowników zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami. Adresów email używamy, w celach kontaktowych dotyczących zamówienia oraz powiadamiania użytkowników o istotnych zmianach w serwisie lub komunikatach technicznych. Bez zgody użytkownika nie wysyłamy reklam, ani ofert. Dane nie są udostępniane osobą trzecim. Klient ma prawo do usunięcia swoich danych w każdej chwili, w tym celu należy skontaktować się drogą mailową (sklep@luxel.pl).
- W wyniku złożenia zamówienia Sprzedawca uprawniony jest do przetwarzania danych osobowych w ramach prowadzonej działalności gospodarczej z zachowaniem wymogów bezpieczeństwa danych określonych w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. 2002r. Nr 101, poz. 926 ze zmianami). LUXEL nie udostępnia danych osobowych Klientów podmiotom trzecim w celach ich przetwarzania i wykorzystywania na potrzeby marketingu.
§ Zwroty
- Zwrot towaru możliwy po wcześniejszym poinformowaniu sprzedawcy drogą e-mailową.
- Zgłoszenie możliwe jest jedynie w terminie 10 dni kalendarzowych od dnia dostarczenia produktu i nie wymaga podania przyczyny zwrotu.
- Zwrotowi nie podlegają produkty, które są uszkodzone mechanicznie, oprogramowanie komputerowe zapisane na nośnikach, jeśli zostało naruszone oryginalne opakowane, produkt lub usługa, jeżeli została ona wykonana według indywidualnego zamówienia Klienta, materiały eksploatacyjne i nośniki oraz produkty, które są niekompletne i posiadają zniszczone opakowanie.
- Klient ma obowiązek pokryć koszty transportu.
- Przesyłki wysyłane na koszt Sprzedawcy nie będą przyjmowane.
- Do przesyłki ze zwracanym produktem należy dołączyć wypełniony formularz zwrotu.
§ Wysyłka i transport:
- Towar wysyłany jest po zaksięgowaniu pieniędzy na wcześniej podanym koncie bankowym.
- Towar staramy się wysłać jak najszybciej - w przeciągu 24h od zaksięgowania wpłaty. Nie jest to jednak gwarantowany termin.
- Towar dostępny "na zamówienie" zamawiany jest po zaksięgowaniu wpłaty. Oczekiwanie na nadanie przesyłki to ok 10 dni roboczych.
- Paczki nadawane są od poniedziałku do piątku z wyjątkiem dni świątecznych - wolnych od pracy.
§ Gwarancja i reklamacje:
- Gwarancja obejmuje wszystkie towary zakupione w firmie luxel.
- W celu reklamowania produktu należy skontaktować się drogą e-mailową, a następnie postępować zgodnie z podanymi wskazówkami.
- Do przesyłki z reklamowanym produktem należy dołączyć wypełniony formularz reklamacyjny.
- Podstawą gwarancji jest karta gwarancyjna, paragon lub w szczególnych przypadkach znak UV.
- Firma podejmie działania, aby naprawa mogła zostać wykonana w terminie 14 dni od daty dostarczenia urządzenia do Punktu Serwisowego. Jeżeli usunięcie usterek z powodu stopnia trudności wymaga dużego nakładu pracy lub działań dodatkowych, termin ten może ulec wydłużeniu, przy czym LUXEL dołoży wszelkich starań aby naprawę wykonać w możliwie najkrótszym terminie.
- W przypadku wystąpienia konieczności wymiany urządzenia, LUXEL zobowiązuje się wymienić urządzenie na nowe tego samego typu lub zbliżone o podobnych lub wyższych parametrach eksploatacyjnych.
- W przypadku, gdy wymiana urządzenia na nowe nie jest możliwa, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu zapłaconej kwoty. Zarówno przy wymianie na nowy produkt jak i przy zwrocie zapłaconej kwoty potrąca się równowartość brakujących lub uszkodzonych przez Klienta elementów wchodzących w skład wyposażenia oraz kosztów ich wymiany.
§ Postanowienia końcowe:
- Sprzedawca jest uprawniony do zmiany niniejszego Regulaminu.
- Korzystanie z serwisu oznacza akceptacje Regulaminu.
- W przypadku nie przestrzegania Regulaminu sprzedawca ma prawo odrzucić zamówienie, oraz usunąć konto Klienta.
- W sprawach nieuregulowanych powyższym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.
- Wszelki kontakt z firmą należy prowadzić drogą e-mailową.
- Regulamin obowiązuje od daty: 2012-02-08